Desde el 30 de abril de 2025, Google ha eliminado todas las reseñas y valoraciones de los perfiles de negocio categorizados como “Institución Educativa” (colegios de primaria y secundaria). Ya no solo están desactivadas las nuevas reseñas: Google también ha eliminado las antiguas.
Este cambio responde a la preocupación por la presencia de reseñas antiguas, ofensivas o fuera de contexto, que podían distorsionar la percepción de las familias al buscar información sobre un colegio.
La eliminación de reseñas en Google no es una pérdida de reputación, sino una oportunidad para tomar el control de tu propia prueba social.Depender de valoraciones anónimas en una plataforma de terceros siempre fue un riesgo; construir canales propios de reputación es la única estrategia sostenible.
El alcance de esta actualización no afecta a todo el sector educativo por igual. Es crucial verificar la categorización exacta de tu ficha en Google Business Profile para entender el impacto real:
La retirada de las valoraciones públicas en Google modifica las reglas del juego en la captación de alumnos y exige redefinir la presencia digital del centro:
- Pérdida de la "prueba social" inmediata: Las familias ya no encuentran la calificación de 1 a 5 estrellas al buscar el nombre del colegio en Google Maps.
- Redefinición del SEO Local: Aunque las estrellas ya no suman puntos de interacción, la geolocalización, las imágenes actualizadas y la precisión de los datos de la ficha siguen siendo determinantes para aparecer en las búsquedas locales.
- Diversificación de canales de búsqueda: Los padres acuden ahora a las redes sociales del centro, a la sección de testimonios de la web o a portales especializados del sector educativo para contrastar opiniones.
Ante esta nueva realidad, la pasividad no es una opción. Es el momento de sustituir la dependencia de Google por un ecosistema de reputación controlado por la propia institución:
La eliminación de las reseñas en Google Business Profile para colegios marca el fin de una era de reputación basada en comentarios anónimos y abre paso a un modelo de comunicación mucho más transparente y profesional. Los centros que destaquen en los próximos años no serán los que echen de menos las 5 estrellas de Google, sino los que sepan construir canales propios para mostrar el valor real de su proyecto educativo mediante testimonios auténticos, una web cuidada y una escucha activa a su comunidad.
